Management of Blood Donors Possible Changes in Donor Relationship Management
Blutspendeorganisationen stehen täglich vor der Herausforderung, die Versorgung der Bevölkerung mit ausreichend Blutprodukten sicherzustellen. Oft liegt jedoch die Spenderquote deutlich unter dem Anteil an Personen im spendenfähigen Alter. Um auch weiterhin den Bedarf an Blutprodukten decken zu können, befasst sich dieses Forschungsprojekt mit Aspekten des Donor Relationship Management (DRM). Das DRM zielt auf die Beziehung der Blutspendeorganisation zu seinen Spenderinnen und Spendern ab und wird in verschiedenen Phasen des Spenderlebenszykluses gegliedert: Erstspendergewinnung, Spenderbindung und Spenderrückgewinnung. Ziel des Projektes ist es, die Phasen der Erstspendergewinnung und der Spenderbindung näher zu betrachten und Maßnahmen zu untersuchen, die die Erstspendergewinnung verbessern und solche, die die Beziehung zur Blutspendeorganisation ermöglichen bzw. verstärken. Des Weiteren wird der Einfluss verschiedener gesellschaftlicher Veränderungen auf die Spenderbindung untersucht und entsprechende Handlungsempfehlungen zur Verbesserung des DRM abgeleitet.
Einrichtung
Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
Fachbereich
Sozialökonomie
Zentrum, Gebiet
Betriebswirtschaftslehre
Forschende
Meikel Soliman
Kontakt
Tel.: +49 40 42838-7792 E-Mail: Meikel.Soliman"AT"uni-hamburg.de
Interne Partner
Prof. Dr. Silke Boenigk (Fakultät für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Fachbereich Sozialökonomie)
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